开展“全民反诈在行动”活动总结8篇
反诈防骗宣传主要包括网络电信诈骗高发原因 ，诈骗的甄别 方法 、预防和应对 措施 等内容 。下面我为大家整理了开展“全民反诈在行动” 活动 总结 8篇 ，希望大家喜欢!
开展“全民反诈在行动 ”活动总结1
反诈防骗宣传主要包括网络电信诈骗高发原因，诈骗的甄别方法 、预防和应对措施等内容 。
1.在校园内悬挂反诈防骗的宣传横幅、张贴宣传海报 、设立宣传点 、设置宣传展板、发放宣传册进行集中宣传 ，重点突出揭露电信网络诈骗的手段 、类型 、危害。
2.发挥 教育 主体作用 ，通过“预防诈骗 ”主题班会、专题讲座 、座谈会 、发放宣传资料、专题展览等形式，帮助师生了解并掌握反诈防骗的基本知识 。
3.发挥校园网、广播 、电子屏等载体作用 ，引导师生增强识别电信网络诈骗的能力 ，营造反诈防骗的良好氛围 。
4.把反诈防骗作为新生入学教育 、 毕业 生就业指导和离校教育的重要内容，有针对性的做好防范教育 ，提高师生防诈骗意识。
5.组织开展形式多样的“小手拉大手”宣传活动 ，充分发挥班级“家长群 ”作用，确保辐射到每一位学生家长，帮助学生家长了解反诈防骗的基本知识 ，提醒学生家长提高防骗意识 。
6.提高认识 ，加强领导 。反诈防骗宣传工作将纳入学校平安建设的范畴，各学校要高度重视 ，加强组织领导 ，做好统筹安排，制定切实可行的活动方案 ，并明确人员、明确责任 ，确保反诈防骗宣传活动顺利展开。
7.加强管理，务求实效 。将反诈防骗进校园工作同“平安校园 ” 、“文明校园”相结合 ，加强日常管理 ，扎实开展形式多样的反诈防骗宣传活动，务求取得实效 。
开展“全民反诈在行动 ”活动总结2
随着时代的发展 ，互联网和手机在人们日常生活中扮演的角色越来越重要 ，在给生活带来便利的同时，也伴随着不少隐患，不断更迭的电信网络诈骗手法 ，给社会公众的安全带来严重威胁。
5月31上午接到市教体局转发的《__市教育局关于开展防范电信网络诈骗宣传教育的通知》 ，我校高度重视，下午例会上对此次专项宣传教育活动进行了安排布署：
一 、确定下周 国旗下讲话 以此为主题 ，进行专项教育。
二、各班主任对本班学生进行题为“谨防电信网络诈骗 ”的专题教育一课时 。
三 、主管法制工作的主任 ，上网搜集典型的“防范电信网络诈骗”的视频和资料，发给各位老师 。各班主任利用“微信群 ”发给家长 ，对所有家长进行宣传教育 、提高警惕!
开展“全民反诈在行动 ”活动总结3
20-年_月_日 ，我们班开展了防诈骗观影活动。该影片介绍了我们有可能遇到的骗局以及应采取的对应防骗手段为主要内容，提高同学们的防骗意识 。诈骗不仅与我们的生活息息相关 ，而且它时刻屡次发生我们周围 。因此 ，我们对这次班会的内容非常认真。我们观看的影片介绍了诈骗的定义和特点，并且详细地介绍了许多诈骗手段 ，如：atm机诈骗 ，网络诈骗等 。面对这些各式各样的骗局，我们都不禁提出了疑问 。而我们结合图文和自身收集到的案例向同学们解释其中的”技窍”后，大家头上的疑团才开始散开。诈骗可能不是每个人都遇到过的 ，但是人们在第一次知道这些诈骗手段时的反应还是比较惊恐的 。
学生受骗上当主要有以下原因：思想单纯、防范意识较差 ，贪图虚荣 、遇事不够理智，有求于人 、交友行事轻率 ，贪小便宜、急功近利等 。因此学生要做好对校园诈骗的预防就必须做到：
1 、提高防范意识 ，学会自我保护。
学生要积极参加学校组织的法制和 安全教育 活动，多知道 、多了解、多掌握一些防范知识 ，在日常生活中 ，要做到不贪图便宜、不谋取私利，不要轻信花言巧语 ，不要把自己的家庭地址等情况随便告诉陌生人 ，以免上当受骗 。
2 、交友要谨慎，避免以感情代替理智 。
3 、同学之间要相互沟通、相互帮助。
在学校 ，大家向往着同一个学习目标 ，生活和学习是统一的同步的，同学间 、师生间的友谊比什么都珍贵，因此相互间加强沟通 、互相帮助 ，以避免一些伤害。
4、服从校园管理 ，自觉遵守校纪校规 。
同学们一定要认真执行有关规定，自觉遵守校纪校规 ，积极支持有关部门履行管理职能 ，并努力发挥出自己的应有作用 。当前随着网络 、电信技术的日益飞速发展，一些不法分子借助网络 、电信等媒介实施各种诈骗活动 ，打击和防范诈骗已成为全社会的共同话题 ，一方面，警方要重拳出击 ，打击不法活动 ，另一方面，就要靠全校师生员工共同努力 ，提高基本的防范意识和识破诈骗的能力。
特别是对于我们学生朋友而言 ，要学习一定的防范诈骗的基本知识，提高防范诈骗的基本能力，遇到实际问题 ，忌盲目 ，多思考，千万不要被某些假象所迷惑 。为了帮助大家识破一些网上和电信诈骗 ，我们在此整理了一些常见的诈骗类型 ，供各位学生朋友们学习参考，实际上诈骗手段虽然多样 ，但万变不离其宗 ，相信各位学生朋友们，凭借着你们的聪明才智 ，一定能够识破这些诈骗伎俩 。
利用银行卡消费在现代大学生中已经是一种十分普遍的现象 ，然而我们对银行卡的诈骗手段以及网上银行安全交易问题却不是很清楚，本次为我们介绍了防银行卡诈骗对策 ，安全刷卡消费技巧以及如何确保网上银行安全交易 ，这些知识使我们对银行卡的使用有了更好的认识。
我们都对不法分子的诈骗手段以及应采取的对应防骗手段对策有了一定的了解，提高防骗意识，因此我们在影片中都获益匪浅 。
开展“全民反诈在行动 ”活动总结4
对虚假链接钓鱼方式 ，支付平台目前采用的“防火墙 ”有：“时间戳”、确认正确域名 、设定交易时间敏感值 、核实过滤支付来源的网址等 。“‘时间戳’就是 ，在支付各个环节中都加入时间记录，当时间间隔超过预设的范围时 ，订单将被判定为无效 ，无法进行支付，需要重新生成订单才能完成支付。并且 ，当支付来源网址与商户在支付平台登记的IP不一致时 ，交易也会被阻止 。
对木马病毒这种更加隐性而高级的手段，支付平台一般使用加验证码和二次确认等方法 ，识别人工操作和木马的机器操作行为 。用这样的方式 ，虽然用户的便利性受到影响，但对打击木马型钓鱼收到了明显效果。
所以 ，网络买家们在购物时不要埋怨支付平台一道又一道的繁琐验证程序 ，这些都是他们为了保护你的权益而设置的措施，另外，也要谨慎面对网上的一些低价商品信息 ，比如免费送 ，或者价格非常离谱的 。特别是非正规网购平台，有的人通过QQ邮箱发送的链接 。这里往往包含了一些钓鱼链接 ，一旦登陆后输入了自己的信息 ，很容易就被**了。一般来说选择正规的电商网购平台，使用如旺旺这样的安全聊天工具会好很多。
另外 ，网民们也要提高自我保护意识 ，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人证件号码、账号 、密码等 ，尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务 。
开展“全民反诈在行动 ”活动总结5
近年来 ，校园诈骗案件花样不断，案值不断增大 ，部分不法分子利用在校学生阅历浅 、安全防范意识差等弱点 ，潜入校园诈骗钱财 。为帮助学生提高对诈骗的认知，增强对校园诈骗尤其是网络诈骗的风险防范意识，切实维护广大学生的合法权益 ，保障学生的人身财产安全 ，我校做出以下举措：
1.落实责任机制，完善工作方案
坚持从上至下的原则 ，我院召开专题会议 ，成立领导小组，根据相关政策要求 ，结合学校实际 ，各部门紧密配合落实分工，全院范围开展宣传教育活动 ，进一步加强对学生的防诈骗教育 ，警惕网络诈骗行为和传销诈骗活动，主要从班级、网络、家校三个方面进行全覆盖宣传教育。
2.班级宣传全覆盖
年组和班级积极落实班级范围内的宣传教育活动;打造“防诈骗 ”主题特色班会 ，正面引导学生思想 ，增强防范意识;组织各班级举办“防诈骗”主题团日活动，通过案例分享，总结诈骗套路 ，及时预防事故的发生;邀请相关人员入校面向全校同学举办“防诈骗 ”主题讲座 ，普及前导知识，传授防范方法 。
3.网络宣传全覆盖
利用学校现有资源 ，广泛传播相关防范知识 ，引导学生积极参与相关线上活动，营造积极的线上环境 。以学校线上宣传通道为基础 ，开辟“防诈骗 ”知识推送专栏 ，面向全院广泛传播相关案例 、针对各类诈骗的防范手段 、社会相关重大事件等信息;引导学生关注反欺诈微信公众号，为其提供直接的交流与反馈 渠道 ;开展线上“防诈骗”知识竞赛 ，呼吁学生积极参与;在国家网络安全宣传周期间 ，开展相关活动，净化网络空间 ，积极响应国家号召。
4.家校宣传全覆盖
给全校同学和家长下发《“防诈骗 ”告知书》 ，引导学生树立正确的观念，教育他们自觉抵制传销、远离传销，净化校园 文化 ;鼓励学生向家人朋友普及防诈骗知识 ，掌握必要的防范技能 ，切实筑牢思想防线;组织学生志愿参与社区服务，同步防诈骗宣传防范工作 。
5.贯彻落实 ，略显成效
学校根据通过以上举措 ，有针对性地开展安全教育工作，增强与提升学生防范各类诈骗 、规避网贷风险的意识和能力 ，并取得了一定成效 ，助力学校学生安全稳定工作的开展 。
开展“全民反诈在行动 ”活动总结6
为加强医保基金监管，宣传医保基金监管法律法规 ，强化全院职工和参保人员的法制意识。我院认真贯彻落实驻马店市驿城区医疗保障局关于《驻马店市医疗保障局关于引发打击欺诈骗保维护基金安全集中宣传月 实施方案 的通知》文件要求 ，积极开展集中宣传月各项工作 。
一 、是院领导高度重视，及时安排布置宣传工作 。
医院班子成员及时学习领会《方案》要求。医院成立以院长为组长、分管领导任副组长 、财务科 、医务科、护理部 、临床科室主任为成员的“打击欺诈骗保维护基金安全”集中宣传月活动领导小组 ，及时组织中层干部及医护职工 ，传达《驻马店市医疗保障局关于引发打击欺诈骗保维护基金安全集中宣传月实施方案的通知》要求，宣传各级党政部门的决策部署 、举措 。制定我院集中宣传月活动实施方案，全面安排宣传月活动各项工作 。
二、是压实责任多渠道宣传 ， 政策法规 进科室进病房。
将集中宣传责任 ，压实到中层干部及主管医生和护士身上，开展政策法规进科室 、进病房活动。抓住科室晨会 、交班会时机 ，宣传医保政策、社会 保险 法、行政处罚法等相关法律法规 ，曝光去年欺诈骗保典型案例 。到病房向患者 、向家属 、向亲友宣传欺诈骗保举报奖励政策规定;在入院走廊、电梯 、收费窗口 、导诊台、护士站等显眼位置张贴《致全省参保群众的一封信》《打击欺诈骗保》 标语 及欺诈骗保举报电话 。
三 、是强化落实注重实效，政策法规深入人心。
集中宣传月活动 ，强化了我院职工 、在院患者、陪护家属及探访亲友的法治意识 ，让医患及群众了解了欺诈骗保行为的危害，增强了维护医保基金安全的责任心 ，在全院营造了维护医保基金安全的良好氛围 ，对促进我院持续健康发展起到积极的作用 。
开展“全民反诈在行动 ”活动总结7
为打造温馨和谐的校园学习生活环境，给学生筑起一道安全的校园屏障 ，3月27日上午 ，__市__学校近百名学生，在该校学生主任__的带领下，来到__市__ ，参加了由市公安局举办的一场大型“防诈骗宣传 ”活动 。
在活动中 ，同学们认真聆听了各种电信诈骗手段及防骗知识，明白了“校园贷” 、“套路贷”的种种危害 ，自己的防骗意识有了显著地提升。会议结束后 ，大家涌上前，争着在“万人签名防诈骗 ，全民行动保平安 ”的签名墙上留下自己的姓名 ，表达自己防诈骗的坚定立场，决心为清除社会害群之马做出自己应有的努力和贡献!
当天的宣传活动中 ，虽然还有一丝春天的料峭 ，但该校的学生着装整齐，精神焕发 ，充分展示了中职学校学生的良好形象 ，受到了活动主办方的大力赞扬 。
活动结束后，不少同学表示：今天的“防诈骗宣传 ”很有意义，自己在今后的生活学习中 ，一方面要树立正确的`金钱观和消费观 ，一方面也要提高警惕，有事要积极和老师 、父母沟通 ，避免各种悲剧发生 ，让骗子无处生存，让自己的学习生活更加充满阳光 。
开展“全民反诈在行动”活动总结8
为进一步防范电信网络诈骗 ，提高学生反欺诈意识 ，我校开展了一系列宣传活动。
宣传活动采取线上线下相结合的方式，线上宣传主要通过统一转发当日公众号推送的反欺诈宣传内容 ，形成良好的社会效应 。
线下宣传主要包括在学校门口向学生讲解关于电信网络诈骗的特征及应对方法 ，并引导学生积极参与知识竞答 。此外学校还组织了户外宣传活动，安排专人走进附近社区 ，向社区居民发放反欺诈 安全知识 宣传折页 ，详细介绍各种电信诈骗的案例，目前，电信诈骗的形式主要包括：高额收益的理学生客户开展互动 ，增强学生防诈骗意识。
通过一系列形式多样的宣传活动 ，我校宣传了各种诈骗的防范要点，提高了群众的反欺诈意识 ，取得了良好的宣传效果 ，获得大家一致好评 。我校将始终致力于消费者权益保护，坚持不懈地履行公众反欺诈的社会责任和义务 ，共同构建我校稳定和谐的金融秩序 。
网络诈骗套路层出不穷 ，让我们擦亮双眼，一起把防范网络电信诈骗的防火墙牢筑心间。
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2022年度上半年工作总结
辛苦的工作已经告一段落了 ，回顾过去的工作 ，倍感充实，收获良多 ，是时候认真地做好工作总结了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是我为大家整理的2022年度上半年工作总结 ，欢迎阅读与收藏 。
上半年工作总结1
过去的半年里，在车间领导的正确领导下，顺利通过了ISO9000审核组的审核 ，并通过这次活动健全了很多以前没有做到的东西 。各岗位知难而上、基本顺利的完成了公司下达的各项生产任务。我们虽然做了很多的工作 ，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题 ，主要有以下四个方面的不足：
一 、生产现场管理方面
各岗位的生产现场管理较为混乱 ，主要是生产过程的各种辅助用品及工具摆放不整齐，没有做到定置管理 。还有就是环境卫生 、设备卫生 。我个人认为解决的途径是加强现场管理 ，强化处罚措施 ，具体安排专人进行监督检查。
二、人员管理方面
由于车间大部分员工都是从社会临时招聘，普遍文化素质较低、工作态度自由散漫 ，加之生产管理人员在具体管理方面的松懈 ，致使员工的责任 、团队 、服从管理意识不强，迟到、早退 、消极怠工现象屡屡出现 ，缺乏质量观念和成本观念 ，不能很好地爱护公司财物，节约各项能源 。在这方面我们正在着手进行整顿 、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划，对操作工的出勤率 、计划达成率 、人员流失率、生产效率 ，协同质量部对生产过程 、客户反馈的不良信息作详细的数据统计分析 ，对出现问题的职工进行有针对性的培训教育，继而进行系列的检查督促 ，建立健全相应的规章制度及奖罚措施 ，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求 。
三 、辅助用品、物料消耗及生产成本的控制方面
由于没有对各岗位班组的物料消耗情况进行考核 ，出现了很多的物料浪费或辅助用品消耗过大的现象。鉴于目前存在的浪费现象 ，应该首先从培养操作工的责任心，对生产班组领用的辅助 ，安排专人协同现场管理和仓储员 ，遵循相关实施办法并加大执行力度，统计分析材料的利用率和其他辅料的领用数据 ，根据实际情况实施相应的 、合理的奖惩措施和节约能源 、降低成本的思想教育 ，使整个生产流程环环相扣，避免出现管理上的真空，逐渐让员工养成良好的节约习惯 ，这样车间提倡的节约每一寸材料、每一滴油、每一张纸的口号 ，才不会成为一句空话 。
四 、安全生产方面
安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一，安全是效益 。但我觉得我们在这一点上做得还远远不够 ，特别是一些相关安全知识一部分员工还没有完全理解 ，思想上对一些事故隐患不够重视，安全生产本身固有长期性 、复杂性、艰巨性和反复性的特点。这决定了安全工作不是一劳永逸而是永无止境的 。通过一系列宣传教育和扎实工作 ，安全工作虽然得到了一定程度的提高 ，但还很多不足之处 。
1 、首先在思想上不坚定，对一些问题的处理原则性坚持不够 ，高度不高 ，管理上不够大胆到位，使一些问题得不到彻底有效解决：安全防护不到位 ，不按照正确的规定动作 、科学的流程、安全技术操作规程等进行操作 ，以及各道工序完成后不进行检查和复验等，为安全生产留下了隐患。
2 、在安全管理上存在很大不足。工作不够深入细致，监督检查还很不到位 ，没能及时发现和纠正员工存在的习惯性违章和经验主义错误 。违章发生后没造成安全事故的 ，我们个别安全员顾予面子问题没有按照规章制度进行处理 。
3 、安全培训教育工作做的还很不够，不够细致 ，缺乏针对性 ，有些职工的安全知识、安全技能仍很缺乏，安全意识仍很淡薄 ，侥幸心理 、习惯性违章和经验主义错误大量存在 ，员工三违现象仍比较普遍，这都体现出安全教育 、安全管理不到位 ，今后仍需要利用各种形式有针对性的加以培训教育。
上半年工作总结2今年上半年 ，安监科在公司党、政 、工的领导下，紧紧围绕公司全年工作总体目标 ，认真贯彻执行国家和集团公司的方针政策 ，狠抓落实加强管理，积极开展企业安全生产标准化达标工作和企业安全文化建设工作 。加大安全生产的监督检查力度，以系统化 、规范化、标准化的方式推进安全生产工作 ，不断提高公司的本质化安全水平 ，把公司安全生产工作推向一个新高度 。
一、安全工作的措施
为了实现公司全年的安全生产工作目标，安监科结合公司的实际情况 ，明确工作重点 ，强化工作措施，分别制定了《龙力水泥公司20XX年度安全隐患排查计划》；《龙力水泥公司20XX年度应急演练计划》；《龙力水泥公司生产安全事故应急预案》；《龙力水泥公司奖惩制度》。并负责组织公司和各部门 、车间签订了《安全生产目标责任书》 。此外安监科加强现场管理 ，严格坚持安全周检制度 ，先后开展了各种专项安全检查，针对性强 ，覆盖面广 。特别是对重点部位和以前没有检查到的薄弱环节 ，实现纵向到底 、横向到边，不留任何死角 ，确保检查质量和效果 ，实现了安全隐患闭环管理。对生产中的“三违 ”现象，安监科从不手软，做到“铁面孔”对安全、“铁手腕 ”抓安全 、“铁心肠 ”保安全 ，行动上做到真抓 、真管、真干 、真落实 。安监员对现场实行24小时值班制 ，他们战严寒 、斗酷暑，任劳任怨 ，有效的控制了事故的发生 。在公司领导的大力支持和各部门、车间的配合下 ，公司上半年基本杜绝了轻伤事故，查处“三违”现象58人次；安全问题49项 ，安全隐患9项 ，下发整改指令58份，
检查记录206份 ，消除安全问题46处 ，安全隐患9处，整改到位率达98%。“三违 ”现象和安全隐患比去年同期分别下降了50%和40% 。
二 、安全生产标准化工作取得重大进展
自公司开展安全生产标准化公司以来 ，安监科克服种种困难 ，强力推动安全生产标准化建设工作 。完善了公司各项安全管理制度，初步建立起公司安全管理体系，实现了安全责任到人 ，改善了公司的安全生产环境。通过不断努力 ，公司在四月十三号被河南省安全生产监督管理局授予“国家二级安全生产标准化企业 ”。这不但是公司的巨大荣誉，更是对安监科在安全工作中的肯定 。
三 、加强安监科内部管理
安全工作重于泰山 ，安监科每位职工都明白自身工作的重要性 。在公司主管安全的副总秦总的要求下 ，安监科制定了详细的工作计划和内部考核方案，明确责任 ，做到“正人先要正己”。同时安监科积极组织全体科员学习各种安全知识和国家各项安全法律法规 ，提高自身的业务水平，为今后的工作打下了坚实的工作基础 。
四、加强安全宣传教育工作 ，增强职工安全生产意识
安监科每月组织生产一线人员进行学习 。组织学习集团公司和公司各项安全管理制度 ，学习安全生产管理知识，学习应急处置预案 ，学习灾害预防和处理计划 ，学习事故预防的一般常识，进行事故案例分析，学习安全生产法律法规。协助劳动社保科搞好全公司职工的安全培训工作 。并以“安全生产月”为契机 ，先后发放宣传彩页500张 ，制作宣传标语200块，安全宣传条幅5条 ，举办各项安全宣传活动 ，并对职工进行安全讲座，形成人人关注安全的浓厚氛围 ，极大地增强了公司广大职工的安全生产意识 。
五 、切实加强特种设备的监督管理。
今年上半年对全公司的特种设备操作人员持证情况开展了专项检查 ，及时查处了几次无证操作特种设备情况，对一批老证将到期的 ，协助其到培训班进行复训 。同时协助技术科按时定检锅炉2台 、压力容器23台、起重机械30台 ，确保设备安全运行 。下阶段将根据集团公司要求，对特种设备开展分类分级监管 ，确保特种设备的安全运行。
六、组织安全应急演练 ，提升公司应急能力
为了减少公司的安全事故，消除安全隐患，贯彻“安全第一 ，预防为主 ，综合治理 ”的方针 。在公司安全应急领导小组的带领下，安监科于20XX年6月26日 、28日组织协调相关部门 、车间进行了“安全应急救援演练 ”活动 。这次演练指导思想明确 ，组织工作严密 ，准备工作充分，程序设置合理 ，安全保证可靠 ，过程公开透明。通过演练检验了应急预案的实用性和可操作性；锻炼了队伍；增强了所有人员的忧患意识，普及了防灾减灾知识和自救互救技能 ，提高了指挥人员处置重大事故的能力 ，圆满完成了预定的任务。
七、存在的问题
1 、部分重点区域安全监管不够，工作中的薄弱环节和潜在的问题还比较突出 ，事故隐患排查不细致 ，任然存在事故安全隐患 。
2 、建设项目安全“三同时”落实不到位，安全生产源头监管仍需加强 。
3、设备安全防护装置存在问题，未能做到设备本质安全。
4 、安全宣传教育不够 ，职工的安全意识不强 ，遵章守法观念淡薄，缺乏自我保护意识 ，全公司安全文化氛围尚未形成 ，安全宣传教育工作有待于进一步加强 。
5 、应急救援体系建设总体滞后，人员、经费 、装备保障不足 。
6 、安全事故隐患排查治理的长效机制尚未真正建立 ，个别隐患的治理缓慢。
八、下一步工作打算
1 、进一步完善安全管理规章制度 ，明确安全生产责任制，制定安全考核办法 。
2 、加大有关安全生产法律法规的宣传力度 ，强化法律意识 ，丰富职工的安全知识，建立公司的安全文化理念 。
3、进一步推动公司安全生产标准化建设 ，逐步实现公司班组安全生产标准化 ，真正建立起公司安全生产标准化网络体系。安全生产标准化是实现安全生产的基础，是提升企业安全管理水平的重要手段，安监科必须对每一循环进行严格检查 ，严格按照安全生产标准化要求执行 。
4、巩固现阶段安全生产整治的成果 。加大安全生产监督检查力度 ，严厉打击违章操作 、违规生产的行为，消除事故隐患。
5 、加大责任追究力度 。对因“三违 ”造成事故的 ，严格按照“四不放过 ”原则 ，从严、从快处理事故相关责任人，持续保持安全生产的高压态势 ，确保公司安全生产长期稳定 。
6 、定期或不定期地对现场进行安全检查工作。组织好每周二的安全检查 ，对于检查出的问题，必须限定时间跟踪落实。安监员必须深入现场认真检查 ，对于危险作业必须进行旁站监督 ，排除一切安全隐患 。
7 、“三违”工作常抓不懈，全体职工必须养成遵章守纪 ，按照规定操作的好习惯 。任何人都有权制止违章指挥 ，有权制止违章作业。建立“三违 ”人员档案，除对责任者进行处罚外，必须进行帮教 ，使职工逐步养成遵章守纪光荣 ，违章操作可耻的荣辱观，使职工由要我安全变为我要安全 。
总之 ，上半年做了一些工作 ，但仍有许多不足和缺点，这就需要我们在今后的工作中克服厌战情绪 ，战胜工作的困难 ，努力完成公司交办的各项工作任务，力争实现公司的`全年安全工作目标 。
上半年工作总结3根据《国家卫生计生委办公厅关于印发20xx年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》（国卫办医函（20xx）362号）、《关于转发国家卫生计生委20xx年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案等文件的通知》 ，现将我院20xx年上半年的相关工作总结如下：
一 、预约门诊
（一）主要做法
为体现以“病人为中心 ”的服务理念 ，有效缓解病人“就医难” 的问题，根据国家卫生计生委要求 ，我院自20xx年11月开始开展预约诊疗服务 ，至今已全面开展电话预约 、现场预约、网络预约 、医师诊间预约 、出院复诊预约和微信预约等服务，并逐渐扩大预约挂号的范围和号源比例。同时已实现“分时段预约 ”服务，合理安排患者就诊 ，尽量缩短患者在医院等候时间 。
（二）主要成绩
1、门诊部已普遍开展预约诊疗服务 ，专人负责预约诊疗工作，有预约诊疗工作制度和规范 ，有可操作流程 ，实施多种形式的预约诊疗与分时段服务 。有逐年提高患者预约诊疗比例计划及患者满意度调查效果分析评价。
2 、20xx年上半年预约诊疗率达到34%左右 、复诊预约率≥40% 。
3、无违反规定向患者收取或变相收取预约诊疗的任何费用 。
4、已推行分时段预约，合理安排患者就诊 ，尽量缩短患者在医院等候时间。20xx年上半年门诊分时段预约就诊率≥55% 。
5 、进一步优化预约挂号服务流程 ，利用微信平台实现智能导诊 、预约挂号、微信支付 、查询等，减少患者就诊排队次数 ，改善了患者的就医感受 。
（三）存在主要问题
因信息系统无法满足预约号源在挂号系统内直接排队 ，故“分时段预约 ”的实行目前是由分诊护士协调处理，易造成护患之间的纠纷。
（四）下一步工作计划
1 、信息科目前正积极配合本部门 ，进一步改进预约挂号信息系统 ，使预约号源能在挂号系统内直接排队，更好地细化“分时段预约”服务，合理安排预约患者就诊时间 ，在预约优先的基础上 ，精细测算患者就诊时间，不断提高预约就诊精确度 ，从而有效分流患者 ，提高患者满意度。力争至20xx年底，门诊患者分时段预约就诊率逐年提高 ，不低于预约就诊患者的50% 。 ”
2、分诊护士加强对出诊医师进行培训及沟通 ，积极宣传复诊预约，力争至20xx年底 ，复诊预约率≥80% ，口腔 、产前检查复诊预约率≥90% 。
3 、利用医院OA系统，加强对预约诊疗工作的宣传 ，多渠道让医务人员了解预约挂号方式及流程 ，全心全意为患者提供高效便捷的医疗服务。力争至20xx年底，预约诊疗率≥50% 。
4、加强对微信平台预约挂号 、缴费的宣传，协助患者和家属使用微信挂号 ，解决患者排队挂号等候时间长的问题 ，使患者可以弹性安排自己就诊时间，提高预约诊疗比例 。
二 、日间手术
按照《xx市医疗保险中心关于对部分定点医疗机构开展“日间手术 ”医保支付的试行办法》 ，我院成为xx市“日间手术”工作开展的试点医院。根据目前我院实际情况采用分散收治分散管理的模式 。日间手术患者的入院预约、入院评估 、出院评估 、出院随访由科室分散管理 。开展日间手术的科室在各自病区划出固定1-2张床位作为用于收治日间手术患者 ，医技科室按照绿色通道要求完成检查及报告，术前和术后的护理在病房进行 ，手术在手术室进行 ，手术室对日间手术开通绿色通道优先安排手术，入院健康教育由病区负责 ，出院第一天随访由手术医生负责进行随访 ，专科护士和日间手术管理部负责对患者术后第3、7日进行随访和满意度调查。
三、医疗质量
20xx年上半年医疗质控部全体同仁，在医院分管院长的直接领导下 ，按年度工作计划及我院20xx-20xx年《医疗质量安全管理与持续改进实施方案》 ，逐项开展工作 。医疗质控部重点加强了危重病人管理及病历质量管理 。继续常态化的监管全院医疗服务质量与安全工作。
（一）质控部作为对医疗质量与安全管理委员会及病案管理委常设办公室，上半年协助主任委员召开了相关的质量与安全会议 。会上讨论和/或出台了《手术分级授权—医师手术权限限制及再授权制度》，《医疗安全管理经济处罚办法》 ，《关于病历质量管理考核与绩效挂钩的规定》 。会上还用HQMS 、DRGS数据对我院的医疗质量进行了分析 ，用DRGS进行精细化的质量管理，使我院的医疗质量得到很大提升 ，20xx年上半年 ，我院中低风险死亡病例持续为零，出院病人疑难系数（CMI）及DRG总量 ，DRG组数逐月增加 ，费用消耗指数及时间消耗指数逐月下降，住院超30天患者人数较去年同期明显减少 ，患者平均住院日降到9.7天 ，较去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三级医院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。
（二）年初，质控部在分管院长的直接领导和多部门的协作下 ，实现了医疗质量系统化管理 。每季度按PDCA循环进行全方位的医疗质量分析 ，并将分析结果汇总成册，以季刊《医疗质量分析》形式发向全院，持续改进医疗质量 。
（三）电子病历的时间质控管理已见成效。
（四）急诊高危病人在“绿色通道”平均停留时间稍＜60分钟 ，急诊留观病人平均留住时间＜72h ，均符合国家卫计委三甲要求 。
（五）日常质量监管已常态化 。
四 、信息推送
（一）开展门诊预约诊疗服务
除了基本的现场预约外，我院还开展了网上预约挂号 ，患者可以足不出户 ，在医院官方网站上进行门诊预约挂号；
近期，我院更是推出了微信服务平台 ，让患者随时随地便可进行挂号预约以及诊间支付业务。
同时 ，我院已在筹备开展基层医疗直接预约挂号业务，在不久的将来 ，患者在家门口的社区医院就能够轻松进行预约 。
我院的医院网站已建立预约挂号平台 ，患者可在网站中查询就诊医师及就诊时间，并进行预约 。
使用手机等移动设备 ，通过我院的微信服务平台预约挂号 ，患者可根据智能导诊系统提示进行智能导诊，选择合适的就诊科室及医师。
使用微信平台的用户，还可实现就诊费用在线支付、实时查询检验/检查报告等 ，大大减少了患者排队次数 ，方便患者就医 。
在各门诊 、住院部大厅均设有自助查询机，可以为患者提供就诊项目 、药品信息、住院费用清单等实时查询服务 。
在门诊 、住院部大厅等设有检验报告自助打印机 ，患者通过检验条码 ，可以在自助报告机上打印检验报告。
使用手机等移动设备，通过我院的微信医院平台 ，可以随时查阅自己的各项检验/检查报告 ，实时清楚地了解自己的各项检查指标及病情 。
（二）开展和规范远程医疗服务
已建成山灞远程医疗中心，依靠山灞远程医疗网络 ，可以与国内及省内多家医疗机构进行远程可视医疗服务 。
依靠互联网技术 ，已可与和我院有合作交流的美国 、法国等国际医疗机构进行远程可视医疗服务。
面向集团化医疗服务模式发展，目前的xx市第一人民医院、xx市第一人民医院甘美国际医院 、xx市第一人民医院星耀医院 、xx市第一人民医院东川区人民医院 ，已计划建设区域远程医疗系统 ，可以囊括支持三甲医院、县级对口支援医院及社区医院。
目前，我院的远程医疗服务只支持可视化双向语音服务，根据远程医疗的发展趋势 ，我们将积极完善服务 ，计划将提供对医疗设备（如内窥镜 、听诊器 、超声机等）的远程交互服务 。
（三）全面开展临床路径工作
实现临床路径的电子化操作、管理及监控 。
(1) 医生只能按照该病种的标准模板进行治疗，实现临床路径的规范化管理；
(2) 路径实施过程中的每一个变异及完成情况均进行信息记录 ，可很好地对临床路径进行监控；
(3) 系统可自动生成每个路径或每个病种的实施情况统计表 ，便于进行效果评价及过程改进。
（四）规范单病种质量控制
对于单病种的流程及上报实现电子化操作，医生根据患者病情进行单病种结算登记 ，系统自动生成单病种月/季统计表 ，实现单病种上报的自动化 。
（五）以电子病历为核心进行医院信息化建设
围绕电子病历及医院管理，已建设完成的业务信息系统有：门诊医生工作站、门诊电子病历 、病房医生工作站 、住院电子病历、移动查房工作站 、病区护士工作站 、病区护理工作站、移动护理工作站 、实验室信息管理系统 、医技系统、医学影像传输和存档系统 、病历信息系统 、合理用药系统、临床路径信息系统 、药房系统 、门诊系统、住院系统、排队业务系统等 。
同时围绕临床业务也投入使用了管理信息系统 ，如：病历质控系统 、病案业务系统 、医院感染实时监控管理系统、药库系统 、物资供应系统 、资产设备系统、人事档案系统 、院长决策支持系统 、OA系统、医院门户网站 、微信医疗平台及多媒体查询。所有系统均已上线使用 ，并运行良好 。
随着医院的发展，现正对手术麻醉系统进行实施调试 ，完成上线后 ，可实现手术预约排程 、术中安全核查及质控管理、患者临床信息调阅 、手术监控及远程会诊 、器械清点、围术期移动查房等功能，实现手术麻醉、重症监护工作的电子化 。
另外，还计划进行门诊分诊系统的实施 ，实现门诊患者的自动分诊 ，提高患者就诊效率，改善就诊环境。
（六）实现与上级管理部门信息平台数据共享
已完成云南省区域卫生平台的建设 ，实现数据的互通及共享 。
（七）建立投诉信息上报系统
除了医院专门设立的行风办和一般的电话投诉外 ，我院还在医院网站以及微信医院平台中设立投诉窗口，患者在就医过程中有任何意见或建议 ，可以通过不同途径进行投诉 。对投诉内容进行核实和处理 ，及时将处理结果反馈给患者。
（八）建立长效信息化医疗质控模式
对医疗文书质量（如病程记录等）实现电子化监控，实行二级质控 ，对于未按时完成文书书写的情况 ，进行一级锁定并进行记录，由科主任进行解锁 ，一级解锁后仍未按时完成文书书写的 ，进行二级锁定并上报主管部门，以方便主管部门进行实时监控 。
上半年工作总结4紧张忙碌的20XX年上半年已经结束，回顾上半年的工作 ，白鹿经营中心在公司领导的高度重视和正确领导下 ，在公司的各个职能部门的大力支持和密切配合下，按照年初公司下达的任务指标 ，结合经营中心的自身实际 ，积极开展各项工作，取得了一定的成效：
一 、完成公司的任务指标：
数字电视收入：1—5月份完成279823元；副机销售：1—5月份完成13068元；个人宽带：1—5月份完成89628元；
高清电视：1—5月份完成44户（其中党员远教36户）；整转数字电视：1—5月份完成413户；
新安装数字电视收入：1—5月份完成17500元 。
二 、完成光缆网的建设与改造：
20XX年分公司规划的光电缆网建设与改造主要是中坝片区 ，目前已完成钢绞线架设12.29km和光电缆上挂 ，电缆干线建设也在同步进行，整个工程预计在八月份可全面完工。
三、其他工作：
在搞好业务发展和网络维护的同时 ，完成经营中心管辖范围内58个光节点的联调工作；基本摸清原入网模拟电视用户未转换数字电视的用户数和有线电视网络内小型卫星地面接收设施的数量。
四 、下半年工作计划：
1 、在网络改造完成后 ，整个网络就可以开展各项数据业务了，我们将维护人员集中起来组建一支营销队伍 ，在网络内大力宣传公司开展的各项业务 ，挖掘潜力，拓展业务空间，除传统业务外主要是推行数据和高清业务 ，力争完成公司下达的经营指标 。
2、完成徐家镇政府 、白鹿中学 、徐家小学的党员远教联系工作 ，力争与这几个部门签下订单 。
3、针对维护人员文化基础偏低的实际，加强员工的政治思想教育和业务培训工作 ，造就一支思想素质好 ，业务技能过硬的员工队伍。
;医院的营销思路及想法
医院的营销思路及想法，在职场中我们每个人都应该掌握一定的技能 ，营销策划也是每个企业都需要的一项工作内容 ，其中包含的知识内容也是比较广泛的，以下医院的营销思路及想法 。
医院的营销思路及想法1为做好营销工作 ，促进医院的整体发展 ，现制定医院营销工作计划如下 。
一 、医疗市场分析
医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高 ，民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务 ，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。
同时各民营医院也在积极与相关部门协商沟通 ，争取最多的行政支持 ，使得民营医院在医疗保险 、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多 。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈!
二、医院目前现状分析
统一管理上在进入新院以后 ，由于分科更加详细 ，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间 、医生与护士之间 、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力 ，对具体工作存在一定影响 。
介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升 ，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上 ，市场部在这方面起到很重要的作用 ，通过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加 ，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定 ，转诊病人将可能越来越多 。
三 、其他医疗机构市场分析
转诊提成是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区别相当大，种种方式都是为了在积极争取患者 ，提高门诊量和住院率 。与各地相关卫生单位的合作在医保 、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下 ，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽 ，有的单单位从院长自身做起 ，与各地相关卫生单位联系，进行公关 ，最终取得协议的签定。
更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生 ，为此单位提供更方面的公关时间和公关基础 。
四 、市场部门分析
由于我院开展的项目差别，在转诊提成上采取统一费用 ，这个方式是非常正确的 ，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊非常不利;同时院存在门诊检查的提成不能及时 ，部分科室对提成存在不满现象 。
公关费用是市场部开拓市场所必不可少的 ，因此费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结合。
但我院在这一方面控制相对比较死 ，不能灵活运用招待费用 ，市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象，如果因为存在招待费用这方面的死控制 ，在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开 ，的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法 。
五 、医院门诊量提高操作方式
周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告，在宣传上是必不可少的 ，广告的强制作用能够让居民重复接受和认可 ，这样在最后的选择上就倾向于我院 。宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目 ，并标出优惠措施。
社区义诊活动的开展联合各小区居委会 ，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人 ，重在于做宣传工作 ，同时在义诊时开具检查单 、化验单等，进一步做目标深入工作 。开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站，开展宣传教育工作 ，加深居民对医院的认知度和认可度 ，从而达到来院就诊的目的 。
六 、医院外围市场营销方式
目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人 ，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性 ，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。
从区域来看，要加大对各县大一点的.乡镇医院进行联络 ，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生;从对象来看 ，要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人 ，如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊 。
各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导 ，抓住他们的优势可以为院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议 ，与农合办签定新农合报销协议 ，通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件，举办有利于我院的会议等 。与相关部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络 ，更多的是院领导能积极参与 ，并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一个 ，这样对市场部下一步的工作将带来巨大收益。
医院的营销思路及想法2医院营销方案
一 、研究方案意义：
1 、背景：
近年来 ，我行的个人理财业务得到了迅速发展 。个人理财产品不断丰富，从单一产品发展到产品组合；各行纷纷推出个人理财中心、个人理财工作室 、金融超市等 。
据悉 ，我行金融产品研发中心成立后 ，有计划 、有步骤地开发适合在全国或部分地区推广的个人金融产品，同时探讨出一条高效的、快速的个人金融产品研发机制 ，为个人金融业务的快速发展提供保障 ，并将主要在个人财富管理、个人资产 、负债 、支付结算等业务领域进行产品研发。新氛围和政府宽松的政策环境，为个人金融产品创新提供了良好的外部生长环境 ，这也是我行建设的探索方案 。
针对人民医院的发展 ，各类费用繁多等等问题，我行向人民医院营销poss机（针对个人金融产品代发工资业务，代收费用的条件下提出） 。
2、研究现状：
从我行实际情况看来 ，
（1）营销力度低 ，目前我行主要是单位形象宣传，个人金融产品特征宣传的较少；主要服务对象为低端客户 ，高端客户不多 、不强；
（2）技术含量上 ，个人金融产品存在“三低 ”，即技术含量低 ，个人金融产品不是建立在以科技为主导的平台上；
（3）特别要注重创新的金融产品必须既要建立在农村信用社现有的基础条件上 ，又有别于已推出的个人金融产品，使产品推广更便捷 ，客户接受也容易。
（4）经济市场上的竞争越来越激烈 ，特别是金融危机的影响；我行围绕着我行发展的目标，从人民医院开发个人金融产品
二 、目的：
1、从银行的角度来看 ，只要保护投资者尤其是中低收入投资者的利益 ，自从金融危机以来，有些银行的理财产品出现了零收益和亏损，根据专家分析 ，出台这个办法主要是规范我行个人理财业务的投资管理 ，银监会认为这样的理财产品有些过于激进，风险控制过于松散 ，这种亏损也远远超出了一般人对银行理财产品的预期和理解
在中国的来看来 ，银行应该是安全的投资场所，银行理财产品起码应该是能够满足投资者止损的要求 ，因此 ，银监会认为有必要发这样一个通知，规范银行的理财产品 ，增强商业银行对风险的管控能力。
2 、从人民医院的角度来看 ，社会发展，越来越多的人珍惜自己的生命 ，从而人民医院的发展越来越快 ，特别涉及到个人理财方面也变得越来越复杂 。向人民医院营销poss机一方面可以方便个人理财，另一方面可以推广我行的个人金融产品 。
3 、从总体看来，由于经市场的竞争 ，我行要从实际出发 ，针对我国的银行发展方针和经济的效益问题，进行合理的宣传和创新。在人民医院中以我行发展的宗旨出发 ，在人民医院群体中发展个人金融产品 。
三、推广主要内容：
1 、我行的目标；随着经济的发展 ，人们的资金积累，理性理财逐渐成为了当今人们的一种悠闲方式 ，近年来 ，由于市场的竞争，各个银行都开始寻找自己的出路 ，特别的受到金融危机的影响 ，我行更是重视个人理财方面，希望从个人金融理财方面寻找热点 ，为此我行已将个人金融业务作为战略性发展业务 ，目标是成为国际一流的零售银行 。
2 、目标之路；市场机遇与竞争并存；我行确立了建设个人金融理财之路，本文着重的是针对医院个人金融产品营销，向医院营销poss机（针对代收医院各种费用 ，代发工资业务）。
3、针对我行的目标谈及个人金融产品的作用；近年来 ，我行将个人金融业务作为战略发展重点之一，解放思想 、转变观念 ，坚持长期稳健经营 ，改革创新，集约化经营和一体化管理 ，真正做到关注民生 ，服务百姓，实现了个人金融各项业务又好又快发展 。poss机能帮助个人更好的理清自己的财务 。针对医院来说 ，既可以方便快速的理清工资 ，又可以方面的支付各种费用。
四 、市场的战略：
1、市场定位；
我行个人金融业务秉承“以客户为中心 ”的经营理念，创新服务形式 ，存贷款业务均取得可喜成绩 。但是随着金融危机的影响 ，我行针对市场越来越激烈的竞争，于20xx年底在业内首创推出中银理财、财富管理 、私人银行三级财富管理服务体系，以“创富共赢”的理念 ，针对不同人生阶段的客户推出差异化个人理财服务 ，加强理财产品创新，帮助客户实现财产保值增值 。
2 、服务人群；
我行针对的是大多数收入低下人群 ，这里主要是针对医院各个基层的工作人员。因为竞争的激烈性 ，我行针对更广泛的人群 。
3、宣传方式：
（1）确定对象；
（2）宣传方式：
a 、有效利用广播 、电视、报纸等强势媒体，加强某一项个人金融产品特点宣传 ，使客户了解并能接受该产品 。
b 、还可以采取发放宣传单 、挂横幅、贴标语等形式进行全面 、立体宣传；
c 、加强员工培训 ，建立一支高素质的客户经理，为客户做好个人金融产品服务。
d、加强信息反馈搜集 ，积极听取和采纳客户意见 ，进一步完善个人金融产品功能，提高个人金融产品的知名度与美誉度。
（3）产品的介绍；
a 、产品的构造原理 、性能；
b、产品对个人金融产品理解；
c、产品的作用；
d 、医院的政策 。
4 、宣传策略；
（1）宣传我行的宗旨；
（2）宣传个人金融产品的一些内容
（3）注意事项：a确定宣传对象；
b、制定宣传的方案（包括时间 、地点的制定 ，各类人员的营销）
五 、活动过程；
1、撰写对象；
（人民医院个人金融）
2 、资料收集过程；
（1）首先在人民医院营销个人金融产品
（2）再次一定时期对我行推出政策以后在人民医院的宣传工作总结 。
（3）最后 ，通过结果数据显示，人民医院大力支持个人的金融产品的热情与热度。
3 、宣传册编撰过程
（1）对市场调查；看看哪种宣传方式更适应大众？哪种宣传方式的力度最好？成本最低？哪种方式对我行最有效？
（2）规定管理人员处理数据（包括收集，分类 ，处理）
（3）针对人民医院的现状试着撰写宣传册
（4）加派人员到各大人民医院进行宣传
（5）通过消息会应 ，看看哪种宣传方式最有效
（6）全力投入 。
六、活动效果反馈 、评价工作 。
（1）首先向人民医院营销个人金融产品，试着在医院实行 ，可以的话 ，我行提供更多的优惠政策，例如a。方便人员办理 。b 。对医院工作者提供一定的优惠。
（2）通过调查 ，分析；
a 。到底多少人参与？
b 。他们为什么参与？（通过哪些途径？对我行金融产品的理解？）
c。尝试方法收到的成效
七 、工作进度表
时间研究进度
20xx年7月—6月首先到市场调查 ，确定人民医院为目标调查 。到图书馆和上网查找相关资料，阅读相关文献
20xx年7月—9月到人民医院大搞宣传活动、实践 ，搜集材料 ，调研，技术交流 ，还与相关人员探讨
20xx年7月10—20xx年8月初人民医院的宣传工作进行分析 ，并且开始实行新方案 。
20xx年8月—10月大力在各人民医院个人金融理财普及工作
20xx年10月——20xx年2月进行分析评价，我行自从在人民医院推行个人金融产品后对我行的影响。
20xx年2月—5月完成各人民医院的工作，把个人金融产品推向更广的地区。
八 、项目预算：
成本核算：对我行推向个人金融产品在人民医院的政策以来开始 ，考虑到直接的预算和间接预算；例如宣传的费用和其他的公告费 ，在实行期间，我行的间接损失 。
收益核算：对我行对个人金融产品在人民医院推广 ，我行的知名度影响 ，另外我行在未来的一定时间内的存款和贷款业绩分析，特别金融危机影响下 ，我行的营业对比 ，还有就是各类银行之间的竞争存在着哪些差异，看看我行是否比其他银行更有市场效应（营在医院销个人金融产品后）
九 、总结：
国内银行的品牌意识近年来日渐加强 ，我行树立的品牌个人金融理财已经得到了市场的认可 ，我行在金融产品创新方面也作了很多尝试 。在目前银行理财产品同质化现象严重的情况下，我行把金融产品向人民医院营销 ，力争在同业中保持领先。在我行poss机的营销宗旨中 ，保证我行的效益同时，为广大的人民提供更多的方便，让我行的金融产品在人民医院中茁壮成长 。
医院的营销思路及想法3医院市场营销策划方案
一、市场分析
我县总人口xx万人 ，镇内人口xx万人 ，其余人口分别分布于xx家子镇、xx镇 、xx镇 、xx乡、xx镇 、xx镇 、xx镇 。xx镇企事业单位近xx个，人口相对集中。xx县xx医院为二级甲医院 ，xx医院为民营医院 ，社区服务中心x所，社区服务站xx所 。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主 ，社区服务中心及社区服务站以社区服务为主 ，同样享受医保、社保 、新型农村合作医疗项目 。
近年来卫生事业发展迅速，新型农村合作医疗常住人口参合率达xx%。农民看病难 、看病贵的问题得到初步解决 。xx医院xx平方米的综合楼整体搬迁 ，乡镇卫生院医疗用房扩建 。应对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候 ，消极地等待顾客（病患）上门，医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力 。医院要发展靠的是经营 ，经营讲策略 ，经营管理的实质是想方设法吸引病人 。
要想立于不败之地，就务必在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上，透过多方潜移默化的宣传 ，建立和谐的医患关系 ，树立良好的社会形象，做到外树形象 、内强素质 、取信于民。
二、医院现状
（一）我院自迁入新址后 ，在经营上上了一个大台阶 ，但是有很多细节上还没有到达医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏，社会服务部作为医院一个部门的成立 ，务必发挥它的功能 ，对内了解与宣传，对外营销与调查 ，拉拢病人和挖掘潜在的客户 。
（二）内部宣传资料太少 ，各科室有形的宣传资料少，如：宣传栏 、宣传板块 。对外宣传不够 ，应对医疗市场竞争日趋激烈 ，构建媒体宣传平台是有必要的，然而近年来因为广告不实宣传，疗效与不相符 ，埋下了患者不信任的重重危机 ，医院能够利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。
媒体宣传只是外在手段，医院的长远发展和日常经营主要还是依靠正确的市场定位 、超前的服务理念、先进的管理模式 。
（三）没有维护好医院自己的顾客 ，有些顾客失去了永远都不会再回来 。医院的管理和服务有待提高 ，“以病人为中心 ”作为服务理念没有落到实处。
例如：前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼，但那位工作人员很不耐烦地说：“不明白 ，问导诊护士去 ” 。其实当时我在想：身为一名医院职工怎样可能不明白病理科在几楼！而且态度十分生硬！就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客 ，甚至更多 。病人能够没有我们医院，但是我们医院万万不能没有病人。
三、市场营销策划方案
（一）营销思路
以医院总体工作思路和医院发展规划为指导 ，坚持“内抓管理强素质 ，外拓市场树行象”为思路，一方面以xx镇社区为主攻方向 ，逐步向乡镇卫生院 、村卫生室扩展 ，强化“xx县医院 ”特色品牌，加大品牌推广力度，透过品牌战略吸引广大患者 。另一方面以xx地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向 ，透过宣传介绍医院特色科室吸引广大患者 。
（二）具体实施方案
1 、根据“xx县医院 ”的医疗特色 ，以xx县各社区为目标地，逐步开发医疗市场。以宣传专科、专病为切入点 ，加大力度宣传我院优势科室 ，同时带动其他科室的发展 。透过举办健康讲座 、健康检查 、社区义诊、广场义诊咨询等多种活动为渠道，加强对外宣传 、联络 ，把医疗服务直接送到顾客身边 ，进而吸引更多的患者来医院进一步诊治，扩大医疗市场 。
2 、把医疗市场的目光转向农村 ，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系 ，以互惠互利为前提，增进业务平台 ，实施资源共享 、优势互补 ，让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平，可间接加深对xx县医院品牌的认知。
3 、建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样 ，始终围绕一个中心展开的 ，这个中心就是让顾客满意，真正体现“以病人为中心” ，不断提高服务质量 ，规范服务行为，改善服务态度。
（1）医院应设立投诉接待处 ，负责接待处理病人的投诉 ，有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度 、信任感产生影响 ，从而将转变成医院的信誉度和盈利 。
（2）提高差异化服务 。为了吸引更多的顾客 ，应为其带给一些区别于其他医院的服务，使他们的不同需求都得到相应满足 ，并超越他们需求的期望值 ，到达高度满意，以差异取胜。如：保证医院的医疗服务方便快捷，努力消除“三长一短 ”（挂号收费时间长 、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短）现象 ，方便广大患者就医 。随着社会的发展 ，礼貌程度不断提高
人们对环境质量的要求越来越高，维护好医院医疗环境的卫生 ，为患者带给舒适 、整洁 、温馨、顺畅的就医空间 ，是医院生存发展的需要；推行面带微笑服务，注重病人的感受 ，以称呼全名或尊称 ，而不是叫床号 。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高顾客满意度。
（3）建立“以病人为核心 、以质量为关键 、以服务为重点、以营销为目的 ”的满意度调查 。定期对住院 、门诊病人进行满意度调查 ，收集全院出院患者信息做客户电话回访 。将满意度调查结果进行统计 、分析、公布 ，并提出改善意见，不断地提高医疗质量和医疗服务水平 ，扩大医院病人收容量 ，实现医院持续健康发展。
4 、向亚健康市场进军 。卫生部组织资料报告：只有x%是健康的人，xx%是有疾病需要治疗的人，其中大部分xx%的人都处于亚健康 。随着人们健康意识越来越强 ，人们透过体检来了解自己身体状况 ，做到预防为主，治疗为辅。我院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区 、农村发展 ，策划推出系列体检卡 ，卡上所有项目均按医院规定价格给予必须的折扣优惠 。
针对不同人群设置不同名称、体检资料和价格，比如针对普通人群的常规体检 、针对老年人的保健体检 、针对女性健康体检、针对工薪阶层的健康体检 ，体检结果由资深医生进行解读 ，并以书面形式写出保健推荐 。如果发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮忙其制定个性化的保健与治疗方案 ，来吸引庞大的社会群体 ，拓展医院业务，提高医院经济效益和品牌效益。
5、有针对性地做一些宣传。任何一个公司或者医院要长期稳定发展 ，宣传是不可缺少的 。构建媒体宣传平台 ，与xx地区媒体建立好关系，采取媒体报道 、宣传栏 、宣传手册、宣传片等不同的宣传方式，面向社会大力宣传医院特色专科 、品牌服务 、新技术、新项目 、医院名医等 。
利用大型活动及社会公益行为宣传医院 ，规范科室宣传栏制作 ，引导患者方便就医，到达不断塑造医院良好社会形象 ，提升医院核心竞争力。
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